Titulli i Punës
Account Manager
Përgjegjësitë e Account Managerit:
Komunikimi me klientët për të kuptuar nevojat e tyre dhe për të shpjeguar vlerën e produktit.
Ndërtimi i marrëdhënieve me klientët bazuar në besim dhe respekt.
Bashkëpunimi me departamentet e brendshme për të lehtësuar plotësimin e nevojave të klientit.
Mbledhja dhe analizimi i të dhënave për të mësuar më shumë rreth sjelljes së konsumatorit.
Mbajtja e shënimeve të sakta në lidhje me inventarin dhe shënimet e llogarisë.
Mbajtja e njohurive të përditësuara për produktet dhe shërbimet e kompanisë.
Zgjidhja e ankesave dhe parandalimi i çështjeve shtesë duke përmirësuar proceset.
Identifikimi i tendencave të industrisë.
Duke vepruar si një avokat klienti me fokus në përmirësimin e përvojës së blerësit.
Përgjegjësitë e Account Managerit:
Diplomë Bachelor në shitje, komunikim ose fusha të ngjashme.
Mund të preferohet më shumë arsim ose përvojë.
Aftësi të jashtëzakonshme komunikimi verbale dhe të shkruara.
Aftësia për të mbledhur, gjurmuar dhe analizuar sasi të mëdha të dhënash.
Përshtatshmëri dhe aftësi të forta për zgjidhjen e problemeve.
Aftësi të shkëlqyera të të dëgjuarit aktiv.
Aftësia për të krijuar raporte dhe për të bashkëpunuar me të tjerët brenda kompanisë dhe jashtë saj.
Kuptimi i sjelljeve të konsumatorëve dhe tendencave të industrisë.
Njohuri të gjera dhe të sakta për produktin.
